Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Kepuasan Nasabah Agen BRILink Sodikin di Jatisari Kebumen

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis bagaimana pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan nasabah Agen BRILink SODIKIN di jatisari Kebumen. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder, penelitian ini menggunakan 115 responden sebagai sampel penelitian yang ditarik berdasarkan skala likert yang telah dimodifikasi dengan sekala 4. Metode analisis data menggunakan analisis regresi berganda, uji t, uji f, dan determinasi dengan bantuan program SPSS 23,0 for windows. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel kualitas produk memiliki pengaruh secara .parsial terhadap kepuasan nasabah, kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan nasabah, promosi berpengaruh terhadap kepuasan nasabah, sedangkan pengujian secara simultan membuktikan bahwa seluruh variabel bebasnya berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah Agen BRILink SODIKIN di Jatisari Kebumen.