Pengaruh Harga, Fasilitas Dan Word Of Mouth Terhadap Minat Berkunjung Ulang Melalui Kepuasan Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pengguna Wifi.id Corner Telkom Kebumen)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, fasilitas dan Word Of Mouth terhadap minat berkunjung ulang melalui kepuasan Wifi.id Corner Telkom Kebumen. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah harga, fasilitas dan word of mouth, sedangkan variabel terikatnya adalah kepuasan dan minat berkunjung ulang. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dengan teknik pengambilan sampel incindental sampling dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif menggunakan analisis jalur. Berdasarkan hasil analisis jalur dan uji t yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa harga, fasilitas, dan word of mouth berpengaruh signifikan terhadap kepuasan. Fasilitas dan kepuasan berpengaruh terhadap minat berkunjung ulang, namun variabel harga dan word of mouth tidak berpengaruh terhadap minat berkunjung ulang. Harga, fasilitas dan word of mouth mempengaruhi kepuasan dengan kontribusi 68% sedangkan minat berkunjung ulang dipengaruhi oleh variabel harga, fasilitas, word of mouth dan kepuasan dengan kontribusi 41,5 %.