Sistem Aduan Partisipatif Layanan Publik Integrasi Informasi Geografis Berbasis Website di Kabupaten Kebumen

Infrastruktur dan layanan publik merupakan elemen vital dalam mendukung mobilitas serta aktivitas sosial dan ekonomi masyarakat di Kabupaten Kebumen. Namun, sistem pelaporan aduan yang berjalan saat ini masih berbasis teks konvensional dan belum dilengkapi visualisasi pemetaan geografis, sehingga menyulitkan pemerintah daerah dalam mengidentifikasi titik lokasi kerusakan secara presisi serta menentukan prioritas penanganan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun Sistem Informasi Geografis Aduan Partisipatif Infrastruktur dan Layanan Publik berbasis website guna meningkatkan akurasi data lokasi dan mempermudah pengelolaan laporan. Sistem dikembangkan menggunakan metode Waterfall yang mencakup tahapan analisis kebutuhan, perancangan, pengkodean, hingga pengujian. Arsitektur sistem dibangun memanfaatkan framework Laravel untuk pengelolaan basis data, pustaka Leaflet.js untuk integrasi peta digital interaktif berbasis geo-tagging GPS, serta protokol SMTP untuk pengiriman notifikasi email real-time. Hasil penelitian ini menghasilkan website LaporBup yang mampu memfasilitasi pelaporan berbasis lokasi oleh masyarakat serta menyediakan dashboard pemetaan aduan bagi pengelola. Berdasarkan eksekusi pengujian fungsionalitas menggunakan metode Black Box Testing terhadap 18 skenario kasus uji, seluruh fitur pada sisi frontend maupun backend berjalan dengan tingkat keberhasilan 100% berstatus valid tanpa ditemukannya kesalahan. Dengan demikian, sistem ini berhasil mengatasi keterbatasan pelaporan linier berbasis teks dan menyediakan solusi visualisasi spasial yang presisi untuk pemetaan serta pengawasan aduan infrastruktur di Kabupaten Kebumen.