Pengaruh Promosi Penjualan, E-Service Quality, dan E-Trust terhadap Purchase Intention Smartphone Xiaomi pada TikTok Shop

penjualan, e-service quality, dan e-trust terhadap purchase intention smartphone Xiaomi pada TikTok Shop. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah konsumen yang memiliki minat membeli smartphone Xiaomi melalui TikTok Shop. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan pendekatan purposive sampling sehingga diperoleh 100 responden. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner dengan skala Likert 1–4, sedangkan analisis data menggunakan bantuan SPSS versi 31. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi penjualan, e-service quality, dan e-trust masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Selain itu, ketiga variabel independen tersebut secara simultan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,189 menunjukkan bahwa promosi penjualan, e-service quality, dan e-trust mampu menjelaskan variasi purchase intention sebesar 18,9%, sedangkan sisanya sebesar 81,1% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan efektivitas promosi penjualan, kualitas layanan elektronik, dan kepercayaan konsumen dapat menjadi strategi penting bagi TikTok Shop dan Xiaomi dalam meningkatkan niat beli konsumen terhadap smartphone Xiaomi.