Redesign User Interface dan User Experience pada Aplikasi LinkedIn Menggunakan Metode Design Thinking dan System Usability Scale (SUS)

Platform jejaring profesional LinkedIn memiliki peran vital dalam pengembangan karier, namun masih dijumpai sejumlah masalah usability yang dikeluhkan pengguna, seperti proses onboarding yang rumit, antarmuka yang terlalu padat, serta alur pelamaran kerja yang tidak efisien akibat pengalihan ke situs web eksternal. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi permasalahan tersebut, merancang ulang User Interface (UI) dan User Experience (UX) aplikasi agar lebih intuitif, serta mengevaluasi tingkat keberhasilan desain baru tersebut secara kuantitatif. Perancangan ulang ini menggunakan metode Design Thinking yang mencakup tahapan Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test, dengan memanfaatkan perangkat lunak Figma untuk pembuatan High Fidelity Prototype yang interaktif. Penelitian ini menggunakan metode evaluasi System Usability Scale (SUS) untuk mengukur tingkat kemudahan pengguna yang diujikan kepada 60 responden dari kalangan mahasiswa dan fresh graduate, di mana pengolahan datanya menggunakan IBM SPSS Statistics 25. Hasil pengujian menunjukkan bahwa perancangan ulang antarmuka melalui penerapan verifikasi OTP email, desain visual yang lebih bersih dengan white space, dan integrasi fitur pelamaran langsung (In-App Apply) terbukti memberikan peningkatan usability yang signifikan. Skor rata-rata SUS aplikasi LinkedIn asli yang awalnya hanya sebesar 43,67 (Grade F atau Not Acceptable) berhasil melonjak naik 28,83 poin menjadi 72,50 (Grade C atau Acceptable), yang membuktikan bahwa rancangan desain baru jauh lebih mudah dipahami, efisien, dan nyaman untuk digunakan.